Дигиталните продукти се изпращат от понеделник до петък от 8:00 до 16:00 часа на имейл адреса, предоставен при поръчката.
Защита на сервизното обслужване DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която ви предлага две замени на повреденото оборудване в рамките на една година срещу малка допълнителна такса. Тя покрива повреди, причинени, наред с други неща, от сблъсъци или контакт с вода. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Пакетът за услуги може да бъде активиран еднократно в рамките на 48 часа от активирането (първото стартиране) на вашия дрон или на по-късна дата след предоставяне на видеоматериал за проверка на DJI. Освен това защитата може да бъде удължена чрез закупуване на допълнителен годишен план (до два пъти, общо до 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя е валидна по време на периода на обслужване.
DJI Mavic Air
За дроновете DJI Mavic Air цената на първата замяна е 1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. по време на процеса на активиране, предоставете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и информацията за активиращото лице (име, фамилия, имейл адрес).
3. пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на продукта след 48 часа от неговото активиране. За да направите това, изпратете на DJI видеоклип за проверка, демонстриращ състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоматериал са налични на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Процедурата в случай на произшествие е изключително проста. Просто съобщете за неизправността и изпратете повреденото оборудване на гаранционния сервиз на DJI - не забравяйте да споменете, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка на ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта/замяната за ваша сметка или чрез DJI Care Refresh. Ако изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - замененото оборудване ще ви бъде изпратено с приоритет, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, производителят ще покрие разходите за доставка!
1. Потребителят съобщава за неизправността и изпраща дрона в германския сервиз на DJI с бележка, че е закупил DJI Care Refresh.
3. След като избере опцията DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, като например гимбала, камерата, витлата.
4. замененият продукт се доставя на потребителя с приоритетна доставка.
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон от инциденти, включително падане, повреда от вода, сблъсък или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени по вина на оператора.
- Главна грешка на потребителя.
- Смущения на сигнала.
- Сблъсък.
- Потапяне във вода (При условие, че останките от дрона са изпратени в сервизен център на производителя).
- Падане.
Застраховка "Грижа за джипиес" не покрива
1) Изгубен или частично изгубен дрон, гимбал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Дистанционно управление, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Козметични повреди, които не засягат функционалността на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от непреодолима сила.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с обновяване на модела или подобряване на производителността.
10) Дефекти, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Дефекти, възникнали в резултат на използване на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
Възможност за разширяване на защитата*
Потребителите също така имат възможност да удължат защитата за максимум 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите защитата два пъти, като закупите два допълнителни годишни плана: годишен план годишен план годишен план годишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да удължите защитата веднъж, като закупите един годишен план: 2-годишен план годишен план.
Забележка: Не е възможно да удължите защитата, като закупите допълнителен 2-годишен план.
За удължаване на защитата трябва да бъдат изпълнени следните специфични условия:
- Закупете DJI Care Refresh в един от следните варианти: годишен план DJI Care Refresh / 2-годишен план DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и допълнителен годишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh все още не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, разгледайте този документ.
