Сервизна защита с DJI Care Refresh
.
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която ще ви осигури, срещу малка допълнителна такса, три замени на повредено оборудване за период от две години, покривайки повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с нов или еквивалентен нов продукт. Сервизният пакет може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото изстрелване) на дрона или на по-късна дата след изпращане на верификационно видео на DJI.
DJI Mavic 3
.
За дрона DJI Mavic 3 цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 759 PLN. Цената на втората замяна е 949 PLN, а третата замяна е 1049 PLN. Цената на услугата Flyaway е 3349 PLN.*
*Ако кандидатствате директно пред производителя, сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.
Покритие на пътувания с летателни апарати
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, в случай че предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай, че дронът е загубен по невнимание, просто платете съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители със защита DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), включително и за тези, които са закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на покритието Flyaway.
- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага три замени и възможност за използване на покритието Flyaway.
Акция Flyaway Coverage
.
За да се възползват от покритието Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя акаунт в DJI и дистанционното управление с дрона с помощта на приложението DJI Fly. Ако не направят това, преди устройството евентуално да отлети, те няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате услугата DJI Care Refresh
.
1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира Пакета (име, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на пакета DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя видеоклип за проверка, показващ състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип са налични на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Когато се случи злополука
.
Процедурата за справяне с произшествие е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за аварията и да изпратите повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI - не забравяйте да споменете, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да се възползвате от нея, или да предпочетете да се възползвате от замяна чрез услугата Care. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото си устройство приоритетно, а ако се намирате в същия регион, в който сте закупили DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!"
1. Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решавате дали искате ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.
3. След като бъде избрана услугата DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбала, камерата, витлата.
4. Подмененият продукт получава приоритетна доставка до потребителя с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
.
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или злополука, причинена от смущения в сигнала на вашия дрон. DJI Care Refresh покрива и злополуки, причинени по вина на оператора.
- Груба грешка на потребителя
.
- Смущения на сигнала
.
- Сблъсък
.
- Намаляване (Условие за покритието е останките от дрона да бъдат доставени в сервизния център на производителя)
.
- Падане
DJI Care Refresh не включва:
.
1) Изгубен или частично изгубен дрон, гимбал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреда на калъфа, която не влияе на работата на продукта.
7) Преки или непреки щети, причинени от непреодолима сила.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с модернизиране на модела, подобряване на неговата работа.
10) Дефекти, възникнали в резултат на извършване на модификации, които не съответстват на препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използване на несъвместими батерии и зарядно устройство.
11) Дефекти, възникнали в резултат на използване на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.
