Допълнителна гаранция за DJI Care Refresh Mavic 2

Дигиталните продукти се изпращат от понеделник до петък от 8:00 до 16:00 часа на имейл адреса, предоставен при поръчката.

Сервизна защита с DJI Care Refresh

DJI Care Refresh е сервизна защита на вашия дрон, която ви осигурява две замени на повредено оборудване годишно срещу малка допълнителна такса. Тя покрива повреди в резултат на сблъсъци, контакт с вода и др. Повреденото оборудване ще бъде заменено с нов или еквивалентен продукт. Сервизният пакет може да бъде активиран в рамките на 48 часа от активирането на дрона (първото му включване) или по-късно, след като изпратите на DJI видеозапис за проверка. Можете също така да удължите покритието, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти, общо за 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя остава валидна по време на периода на обслужване.

Mavic 2

За дронове от серията Mavic 2 цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 609 PLN. Цената на втората замяна е 709 PLN.*

*В случай на директно отчитане пред производителя, цената на замяната може да варира в зависимост от текущия валутен курс.

Удължена гаранция

Потребителите на устройства като DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 могат да се възползват и от допълнителни предимства. Ако не използвате опцията за замяна, предоставена от Care Refresh, по време на нейния период на валидност, ще получите като награда удължаване на гаранцията с една година.

Активиране на функцията DJI Care Refresh

1. Кодът трябва да бъде активиран на адрес:
2. По време на процеса на активиране въведете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и информацията за активиращото лице (име, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!

Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт, след като са изминали първоначалните 48 часа от активирането му. За да направите това, изпратете на производителя видеоклип за проверка, демонстриращ състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип за проверка можете да намерите на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

В случай на инциденти

Процедурата за справяне с инциденти е проста. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за проблема и да изпратите повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI, като отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка на ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта/замяната за своя сметка или да използвате Плана за обслужване. Ако изберете втората опция, просто заплатете съответната такса за замяна и новите или заменените компоненти ще ви бъдат доставени с приоритетна доставка.

1. Потребителят съобщава за неизправност и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI, като посочва използването на DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка на ремонта и решава дали да продължи с платен ремонт/замяна или да използва DJI Care Refresh.
3. След като избере опцията DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за замяна и получава или ново устройство, или нови резервни части, като например гимбала, камерата или витлата.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритетна доставка.

Качества, обхванати от DJI Care Refresh

Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон от събития като падане, повреда от вода, сблъсък или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени от грешка на оператора.

• Грешка на оператора.
• Смущения на сигнала.
• Сблъсък.
• Повреда от вода (останките от дрона трябва да бъдат доставени в сервизния център на производителя, за да се приложи защитата).
• Падане.

Изключения от програмата Care Refresh на DJI

1) Изгубени или частично изгубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Дистанционни управления, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Козметични повреди, които не влияят на функционалността на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надграждане на модела или подобряване на производителността.
10) Щети, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Щети, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.

Възможност за разширено покритие*

Потребителите също така имат възможност да удължат покритието за период до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.

• Ако имате едногодишен план DJI Care Refresh, можете да удължите покритието два пъти, като закупите 2 допълнителни едногодишни плана: едногодишен план едногодишен план едногодишен план.
• Ако имате 2-годишен план, можете да разширите покритието веднъж, като закупите един едногодишен план: 2-годишен план едногодишен план.

Забележка: Разширяване на покритието чрез закупуване на допълнителен 2-годишен план не е възможно.

За да имате право на удължаване на покритието, трябва да са изпълнени определени условия:

• Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: едногодишен план DJI Care Refresh / двугодишен план DJI Care Refresh / едногодишен план DJI Care Refresh и план DJI Care Refresh / едногодишен план DJI Care Refresh и допълнителен едногодишен план (подновяване).
• Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh все още не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.

*Още информация за DJI Care Refresh можете да намерите в този документ.