Освежаване на грижата на DJI: Защита на услугата
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която ви предлага две замени на оборудване в рамките на една година срещу малка допълнителна такса. Тя покрива повреди в резултат на сблъсъци, контакт с вода и др. Ако оборудването ви се повреди, то ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Услугата може да бъде активирана в рамките на 48 часа от активирането на дрона (първото му включване) или по-късно, като изпратите на DJI видеоматериал за проверка. Можете също така да удължите покритието, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти, общо до 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя остава валидна през целия период на обслужване.
Mavic Mini
За дронове от серията Mavic Mini цената на всяка подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 200 PLN.*
*Стойността на подмяната може да варира в зависимост от текущите валутни курсове при подаване на директна претенция към производителя.
Активиране на функцията DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес:
2. По време на активирането предоставете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се на продукта) и информацията за потребителя (име, имейл адрес).
3. Планът за обслужване ще бъде активиран и разпределен към съответния регион. Потвърждението за активиране на DJI Care Refresh ще бъде изпратено по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Допълнително, DJI Care Refresh може да бъде присвоен на продукт след първоначалния 48-часов период на активиране, като се представи на производителя видеоклип за проверка, демонстриращ състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоматериал можете да намерите на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
В случай на злополука
Процедурата за справяне с произшествия е проста. Просто докладвайте за проблема и изпратете повреденото оборудване на гаранционния сервиз на DJI, като упоменете покритието си DJI Care Refresh. След като получите оценка на ремонта, можете да изберете дали да продължите с платен ремонт/замяна или да използвате Плана за обслужване. Изборът на последния изисква заплащане на съответната такса и ще получите устройство за подмяна с приоритетна доставка. Ако се намирате в същия регион, в който е закупено устройството DJI Care Refresh, производителят поема разходите за доставка!
1. Потребителят съобщава за неизправността и изпраща дрона в немския сервиз на DJI с бележка за покритието на DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка на ремонта и решава дали да продължи с платен ремонт/замяна или да използва DJI Care Refresh.
3. Избирайки DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за замяна и получава или друго устройство, или нови резервни части, като например гимбали, камери, витла.
4. Замененият продукт се изпраща на потребителя с приоритетна доставка без допълнителни разходи.
Качества, покрити от DJI Care Refresh
С получаването на DJI Care Refresh вие защитавате своя дрон от сценарии, включващи падане, повреда от вода, сблъсък и инциденти, свързани със смущения в сигнала. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени от грешка на оператора.
- Груба грешка на оператора
- Смущения на сигнала
- Сблъсък
- Повреда, причинена от вода (изисква се доставка на останките от дрона до сервизния център на производителя)
- Падане
Изключения от DJI Care Refresh
1) Изгубени или частично изгубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател и допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Козметични повреди, които не влияят на функционалността на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Неизправности, възникнали след изтичане на покритието DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надграждане на модела или подобряване на производителността.
10) Щети, възникнали в резултат на неразрешени модификации или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Щети, възникнали в резултат на използване на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.
Опция за разширение*
Потребителите също така имат възможност да удължат покритието до максимум 3 години, като закупят допълнителен годишен план.
-
Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите защитата два пъти, като закупите 2 допълнителни годишни плана: годишен план годишен план годишен план годишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да разширите защитата веднъж, като закупите един годишен план: 2-годишен план годишен план.
Забележка: Не е възможно да се разшири покритието чрез закупуване на допълнителен 2-годишен план.
За да имате право на удължаване, трябва да са изпълнени определени условия:
- Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: DJI Care Refresh годишен план / DJI Care Refresh 2-годишен план / DJI Care Refresh годишен план и DJI Care Refresh / DJI Care Refresh годишен план и допълнителен годишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, вижте този документ.
