Дигиталните продукти се изпращат от понеделник до петък от 8:00 до 16:00 часа на имейл адреса, предоставен при поръчката.
Защита на сервизното обслужване DJI Care Refresh
DJI Care Refresh предлага сервизна защита за вашето устройство, като ви осигурява две замени на повредено оборудване в рамките на една година срещу малка допълнителна такса. Тя покрива повреди, възникнали в резултат на сблъсък или контакт с вода, наред с други. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно устройство. DJI Care Refresh може да се активира в рамките на 30 дни от активирането на устройството (първата употреба). Също така имате възможност да удължите защитата, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти, общо за 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя е валидна по време на периода на обслужване.
DJI Zenmuse X7
За устройствата от серията DJI Zenmuse цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 109 евро, а за втората - 169 евро.*
*В случай на директно съобщаване на производителя, цената на замяната може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. по време на процеса на активиране, предоставете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на активиращото лице (име, имейл адрес).
3. Услугата DJI Care Refresh ще бъде активирана и автоматично разпределена към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на услугата DJI Care Refresh по имейл. Вашето оборудване вече е защитено!
Какво да направите в случай на инцидент
1. Потребителят съобщава за неизправност и изпраща оборудването в германския сервизен център на DJI с бележка, посочваща притежанието на услугата DJI Care Refresh.
3. При избора на опцията DJI Care Refresh потребителят заплаща за подмяната и получава друго устройство.
4. замененият продукт се доставя приоритетно на потребителя с безплатна доставка.
Освежаването на грижата на DJI не покрива
1) Загубено или частично загубено оборудване.
2) Откраднати или изоставени продукти.
3) Допълнителни принадлежности.
4) Умишлена загуба на продукта.
5) Повреда на корпуса, която не влияе на работата на продукта.
6) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
7) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
8) Допълнителни такси, свързани с обновяване на модела или подобряване на производителността.
9) Дефекти, произтичащи от модификации, несъобразени с препоръките в ръководството за потребителя, или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
10) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
Възможност за удължаване*
Потребителите също така имат възможност да удължат защитата за период до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите защитата два пъти, като закупите 2 допълнителни годишни плана: годишен план годишен план годишен план годишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да удължите защитата веднъж, като закупите допълнителен годишен план: 2-годишен план годишен план.
Забележка: Удължаването на защитата чрез закупуване на допълнителен 2-годишен план не е възможно.
За удължаване на защитата трябва да бъдат изпълнени следните специфични условия:
- Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: DJI Care Refresh годишен план / DJI Care Refresh 2-годишен план / DJI Care Refresh годишен план и DJI Care Refresh / DJI Care Refresh годишен план и допълнителен годишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*По-подробна информация за DJI Care Refresh можете да намерите в този документ.
